Windows 11: risolto il bug che bloccava il ripristino del PC

Il ripristino del PC è una delle funzioni più importanti di Windows 11: permette di recuperare un computer che non si avvia, di risolvere errori gravi e di riportare il sistema alle impostazioni di fabbrica. Per questo motivo il bug comparso con gli aggiornamenti di ottobre 2025 ha subito allarmato migliaia di utenti. Il problema impediva l’uso di mouse e tastiera USB all’interno dell’ambiente di ripristino (WinRE), rendendo di fatto inutilizzabili funzioni come “Ripristina il PC”, “Ripristino all’avvio” e molte altre strumenti essenziali.

Microsoft ha confermato il malfunzionamento, ne ha individuato la causa e ha pubblicato una patch straordinaria (out-of-band) identificata come KB5070773. In questo articolo approfondiamo cosa è successo, chi era coinvolto, come verificare se il proprio PC è stato interessato dal bug e come risolvere definitivamente grazie alla nuova patch.

Cosa è successo e perché era un problema serio

L’aggiornamento cumulativo di ottobre 2025, identificato come KB5066835, aveva introdotto un comportamento anomalo nella Windows Recovery Environment, l’ambiente che si avvia quando un PC non riesce a caricare Windows o quando si sceglie manualmente un’operazione di recupero. In molti computer con Windows 11 24H2 e 25H2, una volta entrati in WinRE, mouse e tastiera USB smettevano di funzionare.

Per comprendere la gravità della situazione basta pensare a uno scenario tipico: un PC non si avvia, l’utente tenta il ripristino, ma non può interagire con l’interfaccia poiché nessuna periferica risponde. Questo blocco rendeva impossibile eseguire anche semplici operazioni come scegliere “Ripristina il PC”, accedere alle Opzioni avanzate o perfino selezionare “Esci e continua con Windows 11”.

Microsoft ha riconosciuto ufficialmente il problema, identificando l’origine in una anomalia nei driver USB caricati da WinRE. Il bug colpiva soprattutto sistemi con configurazioni USB specifiche, ma in alcuni casi si manifestava in modo imprevedibile su qualunque macchina compatibile.

Chi era interessato dal problema

Il bug si presentava su:

• Windows 11 24H2 – build 26100.xxx
• Windows 11 25H2 – build 26200.xxx

I sintomi tipici erano:

• mouse USB che non si muove;
• tastiera USB senza risposta;
• impossibilità di selezionare qualsiasi voce in WinRE;
• touchscreen funzionante solo su alcuni dispositivi;
• impossibilità di procedere con qualsiasi forma di ripristino.

Windows continuava a funzionare regolarmente nella modalità normale, rendendo l’errore difficile da individuare per chi non era entrato in WinRE dopo l’installazione dell’aggiornamento.

Come verificare se il proprio PC è stato coinvolto

Ci sono vari modi per capire se il bug era presente sulla propria macchina. Di seguito i più semplici.

1. Controllare gli aggiornamenti installati

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Windows Update.
3. Apri Cronologia aggiornamenti.
4. Cerca KB5066835.

Se questo aggiornamento era installato e il patch correttivo KB5070773 non risultava presente, il PC era potenzialmente vulnerabile.

2. Verificare la versione/build

Premi WIN + R, digita winver e premi Invio. Se il PC utilizza la versione 24H2 o 25H2, era a rischio di bug.

La soluzione definitiva: la patch KB5070773

Al fine di correggere rapidamente la situazione, Microsoft ha rilasciato l’aggiornamento KB5070773, disponibile tramite Windows Update e Microsoft Update Catalog. Questa patch ripristina completamente il funzionamento di mouse e tastiera USB nell'ambiente WinRE.

La patch è distribuita come aggiornamento straordinario (out-of-band), quindi non fa parte del ciclo patch mensile. Il fix è già incluso nei cumulativi successivi.

Come installare la patch

Metodo consigliato: tramite Windows Update

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Windows Update.
3. Clicca su Verifica disponibilità aggiornamenti.
4. Installa la patch KB5070773 quando compare oppure un cumulativo che la include.
5. Riavvia il PC.

Dopo il riavvio, il ripristino funziona normalmente e tutte le periferiche USB vengono nuovamente riconosciute.

Metodo avanzato: installazione manuale dal Catalogo Microsoft

Questo metodo è utile se Windows Update non mostra ancora la patch o se gestisci più PC in una rete aziendale.

1. Apri il sito: Microsoft Update Catalog – KB5070773
2. Scarica il pacchetto corretto (x64 per PC comuni).
3. Esegui il file .msu oppure installa con DISM:

dism /online /add-package /packagepath:C:\Percorso\KB5070773.msu

Al termine, riavvia il PC e verifica in Cronologia aggiornamenti che la patch sia correttamente installata.

Non puoi accedere a Windows? Soluzioni alternative per completare il ripristino

Se sei rimasto bloccato in WinRE e non riesci a utilizzarlo, ci sono alcune soluzioni utili per ripristinare il controllo e procedere con l’aggiornamento.

1. Usa il touchscreen (se disponibile)

Molti notebook moderni hanno un pannello touch che continua a funzionare in WinRE. Puoi usarlo per selezionare opzioni e accedere alle impostazioni di avvio.

2. Utilizza tastiere/mouse PS/2

Le vecchie periferiche PS/2 non dipendono dai driver USB e funzionano quasi sempre in WinRE. Collegarle può permettere di navigare nel menu.

3. Avvia da un’unità di ripristino USB

Se hai già creato una chiavetta di ripristino, avviarla permette di utilizzare una versione di WinRE con driver funzionanti.

4. Sistemi aziendali: PXE e WinPE

Gli amministratori IT possono utilizzare strumenti come Configuration Manager o Windows ADK per riparare WinRE tramite immagini personalizzate.

Approfondimento tecnico: perché il bug si verificava

WinRE è un ambiente separato da Windows, con driver e configurazioni proprie. Durante l’aggiornamento KB5066835, una modifica a uno dei componenti USB ha impedito il corretto caricamento dei driver HID (Human Interface Device) all’avvio di WinRE.

In particolare:

• venivano caricati driver USB non compatibili con la modalità pre-avvio;
• le periferiche USB entravano in modalità “inattiva” e non rispondevano;
• WinRE non poteva recuperare driver alternativi perché non previsti nella sua immagine WIM;
• il sistema non mostrava errori, rendendo difficile identificare il problema.

Questo spiega perché Windows funzionava normalmente mentre WinRE no: i due ambienti usano driver diversi.

Consigli dopo l’aggiornamento

Anche dopo aver installato la patch, è buona norma eseguire alcuni controlli per garantire l’integrità del sistema.

• Esegui sfc /scannow per verificare file corrotti.
• Esegui dism /online /cleanup-image /restorehealth per riparare componenti mancanti.
• Aggiorna driver USB e chipset dal sito del produttore.
• Verifica eventuali aggiornamenti BIOS/UEFI.

FAQ

Posso disinstallare KB5066835?

È sconsigliato: rimuove patch di sicurezza importanti. Installare KB5070773 è la soluzione corretta.

Il problema riguarda anche Windows Server?

Sì, alcune edizioni di Windows Server 2025 erano interessate, e sono state incluse nel patch correttivo.

La patch si installerà automaticamente?

Sì. Microsoft ha già confermato che KB5070773 è inclusa nelle cumulative successive, quindi chi mantiene Windows aggiornato non subirà più il problema.

Conclusione

Il bug che impediva l’uso di mouse e tastiera USB in WinRE è stato uno dei più fastidiosi degli ultimi anni per Windows 11, perché colpiva una funzionalità essenziale in momenti critici: la fase di recupero del sistema. Con il rilascio della patch KB5070773, Microsoft ha risolto completamente il problema e ha ripristinato la piena funzionalità dell’ambiente di ripristino.

Aggiornare subito il sistema è il modo migliore per garantire un’esperienza stabile e sicura.

🗓️ Articolo pubblicato il 23 Ottobre 2025